Política de devoluções e reembolsos

Você tem o direito de cancelar seu pedido em até 7 dias sem dar nenhuma razão para isso.

O prazo para cancelar um pedido é de 7 dias a partir da data em que você recebeu a mercadoria ou em que um terceiro que você nomeou, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer seu direito de cancelamento, você deve nos informar de sua decisão por meio de uma declaração clara.

Você pode nos informar de sua decisão por e-mail joiasnabi@gmail.com ou por whatsapp +55 (51) 99729-8321

Nós o reembolsaremos no máximo 30 dias a partir do dia em que recebermos a mercadoria devolvida. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido, e você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.

Condições para devoluções:

Para que as mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

As mercadorias foram compradas nos últimos 7 dias

As mercadorias estão na embalagem original

As seguintes mercadorias não podem ser devolvidas:

O fornecimento de mercadorias feitas de acordo com suas especificações ou claramente personalizadas.

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de mercadorias

Você é responsável pelo custo e risco de devolver as mercadorias para nós. Você deve enviar as mercadorias para o seguinte endereço:

Av. Carlos Armando Koch, 380, Novo Hamburgo, RS, 93347-335

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas no envio de devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento real das mercadorias ou comprovante de entrega de devolução recebida.

Presentes:

Se os produtos foram marcados como presente quando comprados e enviados diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se os produtos não foram marcados como presente quando comprados, ou se o presenteador mandou o pedido ser enviado para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos o reembolso ao presenteador.

Entre em contato conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail joiasnabi@gmail.com